有一首诗说 ， ” 两个人从监狱栅栏往外看 ， 一个人看到泥地 ； 另一个人则看到星星” 。寓意是：您可以把焦点放在未来并努力提升您的能力，就好比乐观的人会说，这杯酒还有一半，悲观的人却会说，这杯酒一半已经空了。

    当处理任何改变时，最重要的问题点在于控制，多数的压力与不悦都因生活失控所导致，假使您可以回想那些的过往 ， 您会发现其实您对那些问题点是可以有高度控制的 。 在旅行后，您想回家的理由之一是当您跨进您家门后，您会感觉到一切都在您的控制之下，您会知道东西在哪里，您也不需要向任何人报告，您可以完全放松，您可以控制所有的一切！

    心理学家称这种差异性为”内部控制”与”外部控制”。所谓的内外部控制是存在于您生活的特定部分，拥有外部控制的人会感觉他们受外部力量如账单、人际关系、孩童经验与外在环境所控制，当一个人拥有外部控制时，他或她会感受到高度压力，也因为外部控制的关系，他会对于任何的改变都会感到不安与紧张，而改变则代表一种会让人每况愈下的威胁。

另一方面 ， 当一个人拥有内部控制时 ， 其自我决定程度很高，他们认为他们对生活支配良好，他们对工作进行计划，并加以实行，他们拥有高度责任感，他们相信每件事发生都有其原因，他们是生活的创造力。

    完全控制来自于您清晰的脑袋，您会开始对您思考的事情进行完全控制以避免任何不必要的改变！Aldous Huxley 说："经验不在于您发生了什么事；而是您在这段时间做了什么事"。尽管改变是必然且持续的 ， 而您如何看待所发生的事，将决定改变如何影响您的重要关键- 不管是让它成为您的优势或劣势。

    您的目标是成为”改变专家”，拥抱改变、欢迎改变、驾驭改变并迈向您渴望的目标。

    不可避免地，您将体会到生活中一连串大小不一的失望与挫败，不过这就是游戏的特质，无法避免；有些事可以做，但有些则不能；有时候您会成功，但有时却失败，尽管您付出很多，但突如其来的问题仍旧会打坏您的计划。

    藉由清楚的目标，您会成为多面想法的人，工作中的挫败与失望会很快因为忙碌而释怀，而您也不会对没有好结果的事物投入太多感情！

    现在我想与各位分享应对任何改变时的四个步骤：

    第一个步骤是接受改变的事实！接受相对于拒绝与抵抗，接受可以让您保持头脑冷静与积极，在您接受的瞬间，改变已经发生，您无法为翻倒的牛奶哭泣，您会变得比较有能力处理改变并让它成为您的优势。

    处理意外改变所带来的烦恼最好的一个方法是坐下来，并在纸上回答以下问题："我到底在烦恼什么呢？"

    医学上来说，准确的诊断是治疗的一半！当您坐下来并清楚地在纸上描述问题点时，这同时也减轻了您的压力，问题也会迎刃而解， 无论如何，只要清楚定义出一个问题，便是诊断成功，您也可亦趁机做些事情。

    第二个步骤是问您自己，”这改变最坏的结果会是什么？”。多数的担心与压力是来自于拒绝面对现实结果 ， 当您清楚地在问题点旁边写下可能的结果时 ， 您可能会发现，不管如何，您都可以处理它，通常您的担心也会在您面对最坏打算时消失。

    现在请下定决心接受最坏的打算，心理上这样决定，即使最坏的结果真的发生，这也不会是您的世界末日，您会接受这结果并继续向前，接受最坏结果的行为可以帮助消除压力与紧张。

    第三个步骤是调整您的新状况的行为态度！问问您自己，"我可以做些什么来确定最坏的结果没有发生？" ， 有时候我们称这为"防制" ， 在学校中这是做决定的一部份，叫做"遗憾中产生的办法" ， 要如何将意外改变或挫败所引起的伤害降到最低 ？ 当您开始思考您要做什么事时，您正在调整您的思绪面对新信息，准备开始有效地处理改变，把这些写在步骤二旁边。

    最后一个步骤是改善目前情况 ！ 通常改变是在暗示您 ， 您的计划并不完整或是您走错方向，造成真实问题的重大改变 ， 代表您偏离常态 ， 有句俗话说："转折点就是改变要发生的时候"，您会发现改变是通往您目标的正面步骤！

    如果您在寻找改变，您便会发现对您有利的事，寻找在每个挫败中所带给您的课题，而什么是您可以转成您的优势利益呢？这种”改变”是否意味，若适当反应，则会让您在未来免受更大的改变或问题呢？尽管您的头脑在同一时间只能有一种想法，若是您强迫自己可以正面地接受任何改变，您的脑袋便会保持清晰，您也会保有乐观自信的态度。

    Viktor Frankl曾说："最伟大的自由在于人类可以自由选择面对任何情势的态度。您无法控制所发生的事，但您可以控制您的态度，那么您便可以控制改变而不是让改变控制您。"

    最后，您在这分分秒秒持续改变的地球上，有效地表现出您自己的能力，这是您个人进步的不二法门；一旦您持续这样做，您便可以体会到自我控制与自我决定的美好感受，您的生活会变得更光明与积极 — 任何问题的结果亦然。