随着克缇生活馆正式营运的脚步愈来愈近，一切相关的硬件设施几乎都已准备就绪，只待鸣枪起跑，为克缇事业版图的新未来打拼。如果一定要问：在这个关键时刻，克缇的行销团队还有什么需要自我鞭策、继续加强的吗？我的期许是，未来唯一的生存之道在于“专业”，而对于专业态度的培养与坚持，克缇人所应付诸努力的空间，将永无止尽。

　　什么是专业？这个看起来很酷，听起来很响亮的字眼，以往总是和医师、会计师、律师、建筑师……等超高知识、技能，以及道德观念的职业联结在一起，让一般人误以为，这个标准与己无关。但在进入新世纪之后，日本的趋势专家大前研一倡言：拥有专业能力，是二十一世纪全球经济的主要特色，任何一个个人或组织，似乎都已无法置之度外。

　　大前研一认为，专业与业余的根本性区分，在于是否具备“顾客主义”。如果仅只在职业技巧和知识上打转，却忽视了经济活动中最重要的元素──顾客，就并不具备专业的实力。因为，企业是透过商品与服务，销售能够百分百满足消费者的种种“承诺”，并用此一承诺来约束自己。

　　换句话说，一个专业的营运团队，一定能够建立“承诺顾客，约束自己”、“以客户利益为优先”的企业价值观。在这样的企业里，无论任何人，都必须优先维护客户的利益，严格禁止以自己或公司的利益做为判断的标准。

　　此外，专业是至死方休。身上流着专业血液的人，总是会要求自己登峰造极，并且乐在其中。他们不喜欢不痛不痒、马马虎虎的工作，所以，即使只拿到一丁点的报酬，仍然会比别人更努力。

　　若更具时代意义地来看专业，在目前这个世纪，专业挑战的是“看不见的空间”。未来，真正的专业要能在荒野中找出路，在看不见的空间寻找更多的机会。对于旁人看不到的事物，专业人士必须具有观察力、构想力、分析力和整合力，最重要的是，能够正确解读、洞察二十一世纪经济趋势的能力。

　　归纳起来，一个专业人士所应具备的四种能力：预测力、构想力、议论力以及适应矛盾的能力，一旦拥有，即使面对诡谲多变的环境，也能发挥同样的实力，因此才被视为是充满变动与未知的未来中，唯一能够依恃的生存能力。

　　专业并不是职业，专业人士更不同于专家，这个细微的分别，即能创造生存的关键。在这个克缇事业更进一步落实“传销生活化、生活传销化”的新阶段，克缇人将直接溶入潜力顾客的市场中，而是否能够成功掌握机会，即端视个人专业的程度而定了。

　　下面有几个简单的检视标准，可以帮助你了解自己，找到努力的方向：

　　．你是“独当一面”，还是“羽翼未丰”？

　　．你是“考虑顾客”，还是“考虑自己”？

　　．你是把“事情做完”，还是“做得超乎预期”？

　　．你究竟是“专业人士”，还是“业余玩家”？

　　这四个问题简洁有力，直指分际，足以让一颗摆荡不定的心，找到栖泊的港湾。最后，再重复一次趋势专家大前研一的名言，与所有克缇人共勉：

　　“身上流着专业血液的人，要求自己登峰造极，并且永远乐在其中……。”